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京东商城刘强东他的创业经验和京东的发展思路

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自从成立以来,京东商城一直处于聚光灯下。围绕着京东,各种传闻迭出,如同上演的是一部悬疑片。从有质疑京东商城的2010年销售额,再到当当网CEO李国庆质疑京东的现金流,李国庆甚至认为京东商城的现金流不能坚持到10月。京东商城巨大的影响力也带来了巨大的质疑声,可以说,京东是中国最受关注的公司之一。


  面对种种质疑,刘强东笑言,“京东是最受市场关注的一家企业,不如说我们是最受市场争议的一家企业。在中国互联网发展历史上,不管是成功的还是失败的,没有哪一家公司像京东这样一样,能够遭遇五年多的时间质疑。从2006年年底我们开始做物流,到2007年拿到第一轮融资,从诞生的第一天开始,争议和质疑从来没有停止过,而且这种争议和质疑还是会持续下去”。


  作为一个企业家,应对质疑最好的办法就是以经营业绩回应。刘强东认为经营企业第一重要的就是战略。他表示经营企业就不要怕被质疑,“不管有多少质疑的声音,我们从来没有改变过,我们从来没有为任何一个媒体的报道、任何一个质疑的声音而改变,哪怕全天下都质疑,我们从来没有改变过我们的想法,更没有改变过我们的战略”。


  2003年非典之后,刘强东正式创办京东商城,带领公司进入电子商务领域。从2001年的30多个员工,到现在的27452个员工,甚至未来还要扩大到四万人的规模。京东商城可谓“大跃进”。而要驾驭这家飞速奔跑的企业,就需要强大的管理能力,刘强东认为,京东商城的秘密就在于一个倒三角形:团队、战略、执行。


  1998年6月18号,刘强东创业时,整天思考的就是如何怎么生存、立足和发展。他笑谈在中国的企业有四条路可以走:第一条路你的*质抢罡眨枪俣錾庀喽员冉霞虻ィ衷诩负趺恳桓龅惫俚募彝ザ荚谧觯坏诙幸桓隼罴纬侠*郑吕淳陀幸磺б冢坏谌涤幸幌畋鹑嗣挥械募际酰坏谒睦嗥笠担炔皇抢罡眨膊皇抢罴纬希裁挥屑际酰裁炊济挥械氖焙颍晒Γ挥幸惶趸畹陌旆ǎ褪歉愫猛哦印


  刘强东强调:如果企业失败了,一定是团队的失败;如果你企业成功了,也一定是拥有一支优秀的团队,能敢于接受变化,及时跟得上变化,这其中管理层承担了责任,要真正对股东负责。他表示,“我相信京东商城没有任何一个同事、没有任何一个员工有能力,能够把京东带领走上失败。只有我一个人有这个能力。所以如果我失败,一定是京东的团队出了问题,而这其中99%是我的问题,是公司的CEO不行”。


  京东商城也一直在用最优秀的团队去打造三个核心系统。第一,信息系统,京东商城从软硬件下手打造了一个强大的信息系统;第二,物流系统,2006年,京东商城第一家做电商的公司投资物流,第一个发现了投资物流的价值。在刘强东看来,物流行业的时间门槛非常高,先进入就能抢得先机;第三,财务系统,其中融资能力也是财务系统很重要的。在企业经营上稳定的现金流是制胜的关键, 2010年沃尔玛全球净利润里40%来自帐上现金流的收益贡献。刘强东认为财务系统的管控、现金流的投资和人的能力都是三个非常重要的。


  可是如何判断京东商城三个系统是合格的?刘强东表示主要看两个大的考核指标。


  第一,成本。当别人都在打价格战时,刘强东无时不在思考如何降低成本。他认为整个电子商务成本可变的最大的是物流成本,员工的工资不能降、房租不能降,只能在物流成本上下功夫。而效率,就要看现金的资金周转率和产品的风险,跟所有的财务指标都是关联的。帐上的现金流越多,可以现金投资,赚了更多的利润。


  第二,运转效率。去年一年,京东商城在中国开了80多个城市的物流。在电子产品上,京东商城的*均周转率只有15到18天。而国美、苏宁的库存周转率也需要45到60天之间。京东商城不会比拼同样的价格,而是要比拼用户体验和成本优势。


  刘强东表示毛利率从来不是京东商城追求的目标,降低成本才是,提高用户体验才是。而在刘强东看来电子商务的用户体验就是产品、价格、服务。而谈到服务,刘强东认为电商公司不能靠品牌、服务赚溢价,无论是电商还是像沃尔玛这样的零售商,打价格战是天经地义的事情,而服务好都是企业的分内事,服务好的同时价格还要比别人便宜,服务不是涨价的理由。他指出京东商城的商业逻辑是??不是要靠忽悠客户、涨价获利、提高毛利率获利,而是要通过降低成本获利,只要成本能够做到足够低,就可以在保持长期持续低价的同时获利。他认为,电商只有将销量做得足够大,才能提高供货的议价能力,拿到最低的进价提高盈利能力。


  京东商城增长速度依然超过120%,是行业*均的两倍,占有51%的市场份额,不是只靠价格。他总结认为:前端靠用户体验,后端靠成本效率。


  刘强东曾经表示要“骄纵消费者”,他不会苦苦留住为了便宜5毛钱就跑的消费者。他认为,电子商务一定要打价格战,但一定要压低成本。他说,“我们为什么说价格战打到今天为止,再打八十年我们还要打下去。如果不降低成本,光有用户体验能取胜吗?”


  而无论是打价格战还是建设强大物流体系需要足够的资金,京东商城在2009年年底的时候赶上了资本市场的“*鹌凇保 7家投资者拿到15亿美金。刘强东回忆道:“2009您下半年,你只要说是做电子商务的,立马过来十个人要给你钱,每个人都害怕你不拿他的钱”。拿到钱后,京东商城并不像其他电商那样去拼命做广告,而是建设了一整台完善的物流、后台系统。而这些,就是现在刘强东和京东商城最强大的后盾。


  有强大的实力还需要转化为盈利,当谈到京东商城什么时候才能盈利时,刘强东说,“一家不赚钱的公司一定是非常可耻的,所以我也很羞耻,有羞愧的感觉,不能够给股东创造现实的利益。但是如果一家公司在不该赚钱的时候赚钱了,那是非常愚蠢的。所以我宁愿忍受暂时的羞愧,也不愿意持续的愚蠢。”


  他透露,京东商城庞大的投资项目只进行到10%,还有90%还没有进行,现在物流覆盖了306个城市,还有2400个城市物流配送队伍还没有覆盖到。在刘强东看来,只要这个网络建设完成,盈利就是水到渠成的事情。他自信地表示:“什么时候我们的物流覆盖能力能够让中国大部分网友满意,我们的成本能够持续保持比行业内地低30% 以上,我们的增长速度比行业内高两倍以上,那个时候,京东商城就实现盈利了。”



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